攸县融媒体中心【记者：李 青】为有效提升医院整体服务水平，攸县人民医院组织全院干部，窗口及医护工作人员分批次进行服务质量提升培训。

此次培训全院共有1000余人参加，从2月27至3月4日分8批次进行培训。授课内容主要从“好好说话，远离医院纠纷”“创建医院优质感动服务”“医院窗口标准化服务”“关注患者情绪体验的医护服务礼仪”四方面并结合国内外卓越服务典型案例进行讲解。

据了解，县人民医院从2023年初启动创建卓越服务示范医院，要求全体员工开展以“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的卓越服务，努力做到“四好”（医德好、技术好、环境好、秩序好），让人民群众享有高质量的医疗服务。

培训深化了医院干部职工对卓越服务理念的深度理解，有力地推进了卓越服务示范医院创建。

门诊客服中心副护士长王瑛：“通过这样的培训，我们能够深刻明白服务的内涵与意义，今年，也是我们医院创建卓越服务示范医院的起始之年，培训能够让我们把卓越服务理念贯穿到我们的日常工作当中，为群众带来更贴心、更温暖、更卓越的服务。”

作者：李 青

责编：皮宇

来源：攸县融媒体中心

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